ヘルプセンター

専用の物理マシンですか？

プランはリモート開発・ビルド・デスクトップ用途向けの独立した Macとして提供されます。専有の範囲やリソース分離は契約およびチケット／納品メモに従います。ログイン後、コンソールで現在のインスタンス仕様と接続情報を確認できます。

帯域と IP は専用ですか？

パッケージは1Gbps 専用帯域と専用 IPv4として記載されています（料金ページおよびプラン詳細を参照）。共有タイプがある場合は注文画面と注文内容に明記されます。

対応しているデータセンター地域は？

注文時に選択：シンガポール、日本、韓国、米国東部、米国西部など（最新の一覧は注文ページでご確認ください）。開通後の IP と回線は選択地域に準じます。詳細はプラン詳細をご覧ください。

VNC で接続するには？

インスタンス開通後、マイダッシュボードにログインし、マシンカードから VNC を開くか、VNC／リモートデスクトップのページで注文トークンに従って接続してください。接続情報を公開しないでください。

SSH で接続するには？

ダッシュボードの各マシンカードにSSH コマンド例（ホスト、ポート、ユーザー名など）が表示されます。お渡しした鍵またはパスワードでローカル端末から接続してください。秘密鍵を信頼できない環境に貼り付けないでください。

電源オン／オフ／再起動は？

「マイマシン」で対象インスタンスの電源操作（起動／停止／再起動）を行います。チケットシステムと連動し、運用側が実行してから状態が更新されます。ローカルの即時トグルではありません。

「複数 Mac 連結」オプションとは？（Thunderbolt 5）

を経由してThunderbolt 5複数Mac間の高速相互接続を実現するThunderbolt 5による高速マルチマシン連携の追加オプションです。料金・構成ページで選択し、ホストの課金サイクルと一緒に請求されます。価格はプラン詳細の付加サービス表を参照してください。

購入後、どのくらいで開通しますか？

支払い後はチケットと開通フローに入り、所要時間は在庫・審査・設定により異なります。注文とダッシュボードで進捗を確認してください。開通後はメールまたはアプリ内通知（設定による）が一般的です。

デバイス構成はどこで見ますか？

ログインマイダッシュボードの概要／マイマシンで CPU、メモリ、ディスク、IP、リージョン、接続入口を確認できます。

注文状況・有効期限・更新履歴は？

ログイン後、ダッシュボードの請求／注文エリアで注文状況・課金期間・有効期限・更新履歴をご覧ください。週払い・月払い・四半期払いはキャンセルしない限り自動更新されます；日払いは都度購入です（プラン説明参照）。ゲスト注文の場合は同じブラウザでログインして注文を統合してください。

カスタマーサポートへの連絡方法は？

チケットシステムまたはサポートに連絡の案内に従ってください。注文番号、インスタンス ID、現象、時刻を記載すると迅速です。