고객센터

전용 물리 머신인가요?

요금제는 원격 개발·빌드·데스크톱 용도로 독립 Mac 형태로 제공됩니다. 전체 단독 여부와 리소스 격리는 계약 및 티켓·납품 안내를 따릅니다. 로그인 후 콘솔에서 현재 인스턴스 사양과 연결 정보를 확인할 수 있습니다.

대역폭과 IP는 전용인가요?

패키지는 1Gbps 전용 대역과 전용 IPv4로 표기됩니다(요금 페이지 및 요금제 상세 참고). 공유형이 있으면 주문 페이지와 주문에 별도 표시됩니다.

지원되는 데이터센터 지역은?

주문 시 선택: 싱가포르, 일본, 한국, 미국 동부, 미국 서부 등(전체 목록은 주문 페이지에서 확인하세요). 개통 후 IP와 회선은 선택 지역에 맞춰집니다. 자세한 내용은 요금제 상세를 참고하세요.

VNC로 어떻게 연결하나요?

인스턴스가 개통되면 내 대시보드에 로그인한 뒤 머신 카드에서 VNC를 열거나 VNC·원격 데스크톱 페이지에서 주문 토큰 안내에 따라 연결하세요. 연결 정보를 공개하지 마세요.

SSH로 어떻게 연결하나요?

대시보드의 각 머신 카드에 SSH 명령 예시(호스트, 포트, 사용자명 등)가 표시됩니다. 받은 키 또는 비밀번호로 로컬 터미널에서 연결하세요. 개인 키를 신뢰할 수 없는 도구에 붙여넣지 마세요.

전원 켜기·끄기·재시작은?

「내 머신」에서 대상 인스턴스의 전원 작업(켜기·끄기·재시작)을 사용합니다. 티켓 시스템과 연동되어 운영팀이 실행한 뒤 상태가 갱신되며, 즉시 로컬 토글이 아닙니다.

「다중 Mac 연결」 옵션이란? (Thunderbolt 5)

을 통해Thunderbolt 5여러 Mac 간 고속 상호 연결을 실현하는Thunderbolt 5를 통한 고속 다중 머신 연동 부가 옵션입니다. 요금·구성 페이지에서 선택하면 호스트 과금 주기와 함께 청구됩니다. 가격은 요금제 상세의 부가 서비스 표를 참고하세요.

구매 후 얼마나 걸리면 개통되나요?

결제 후 티켓 및 개통 절차로 진행되며, 소요 시간은 재고·심사·설정에 따라 다릅니다. 주문과 대시보드에서 진행 상황을 확인하세요. 개통 완료 시 이메일 또는 앱 내 알림(설정에 따름)이 일반적입니다.

장비 구성은 어디서 보나요?

로그인내 대시보드의 개요·내 머신에서 CPU, 메모리, 디스크, IP, 지역, 연결 진입점을 확인할 수 있습니다.

주문 상태·만료·갱신 기록은?

로그인 후 대시보드의 청구·주문 영역에서 주문 상태·과금 기간·만료일·갱신 기록를 참고하세요.주별·월별·분기별은 취소하지 않으면 만료 전 자동 갱신됩니다; 일별은 일회성 구매입니다（플랜 설명 참조). 비회원으로 주문한 경우 동일 브라우저에서 로그인하여 주문을 병합하세요.

고객 지원에 어떻게 연락하나요?

티켓 시스템 또는 지원 문의 페이지의 안내를 이용하세요. 주문 번호, 인스턴스 ID, 증상, 시각을 적어 주시면 빠릅니다.