Datenschutzrichtlinie
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Daten erheben, nutzen, speichern und schützen. Mit der Nutzung des Dienstes erkennen Sie sie an; wenn nicht, bitten wir Sie, den Dienst nicht zu nutzen. Zusammen mit den Nutzungsbedingungenbilden zusammen die Vereinbarung zwischen Ihnen und uns.
1. Wer wir sind und Geltungsbereich
1.1 Diese Richtlinie gilt für die Aktivitäten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie uns über die VPSSpark-Website, die Konsole und zugehörige Funktionen zur Verfügung stellen oder die wir aufgrund Ihrer Nutzung des Dienstes generieren.
1.2 Hat eine Funktion eigene Datenschutzhinweise oder eine gesonderte Einwilligungsabfrage, gehen die jeweiligen Regelungen und Ihre ausdrückliche Einwilligung.
2. Informationen, die wir sammeln
2.1 Informationen, die Sie aktiv bereitstellen: z. B. E-Mail bei Registrierung/Anmeldung, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Ticket- und Support-Inhalte, für Bestellungen und Rechnungen erforderliche Angaben.
2.2 Informationen bei der Nutzung: z. B. Zugriffsprotokolle, Gerätemodell, Browsertyp, ungefähre Region (aus der IP), Nutzungsprotokolle sowie instanzbezogene technische Metadaten (z. B. Ressourcen-ID, Status) zum Betrieb und zur Sicherheit des Dienstes.
2.3 Zahlungsinformationen: Bestellbeträge und Zahlungsstatus verarbeiten wir gemeinsam mit Zahlungsdienstleistern. Sensible Zahlungsdaten wie vollständige Kartennummern erhebt in der Regel direkt ein lizenziertes Zahlungsinstitut; wir erhalten nur die für uns nötigen Statusmeldungen.
2.4 Veröffentlichen Sie in Tickets, Chats oder öffentlichen Bereichen keine Passwörter, privaten Schlüssel oder ungeschwärzten personenbezogenen Daten Dritter.
3. Wie wir Informationen nutzen
3.1 Wir werden Informationen nur im gesetzlich zulässigen, ordnungsgemäßen und erforderlichen Rahmen verwenden für:
- Erstellen und pflegen Sie Konten, schließen Sie Bestellungen und Aktivierungen ab und verarbeiten Sie Zahlungen und Rechnungen.
- Bereitstellung technischer Unterstützung, Beantwortung von Arbeitsaufträgen und Kundendienstanfragen;
- Sicherheit von System und Netzwerk, Betrugs- und Missbrauchsprävention sowie Maßnahmen zur Vertragserfüllung und Kontosicherheit;
- Mit Ihrer Einwilligung oder soweit nötig zur Erbringung oder Verbesserung des Dienstes: Servicehinweise, Sicherheitswarnungen oder Produktupdates (Marketing können Sie gemäß Hinweisen abbestellen).
3.2 Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nicht für Zwecke, die mit den in dieser Richtlinie genannten Zwecken unvereinbar sind, es sei denn, wir holen erneut ein Einverständnis ein oder es ist zur Erfüllung des Servicevertrags erforderlich.
4. Cookies und ähnliche Technologien
4.1 Wir können Cookies, lokale Speicherung oder ähnliche Technologien verwenden, um den Anmeldestatus beizubehalten, Spracheinstellungen zu speichern, Besuche zu zählen und das Erlebnis zu verbessern.
4.2 Sie können Cookies über die Browsereinstellungen verwalten oder löschen; Wenn erforderliche Cookies deaktiviert sind, funktionieren einige Funktionen möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
5. Weitergabe, Übertragung und öffentliche Offenlegung
5.1 Weitergabe: Wir können die jeweils nötigen Daten an Zahlungsdienstleister, Cloud- und SMS-Anbieter sowie Analysepartner (soweit anonymisiert/pseudonymisiert) übermitteln. Diese handeln als Auftragsverarbeiter auf Grundlage von Verträgen, die ihre Verarbeitung regeln.
5.2 Übertragung: Geht das Unternehmen durch Fusion, Aufspaltung oder Vermögensveräußerung über, verlangen wir vom Rechtsnachfolger die Einhaltung dieser Richtlinie oder holen Ihre Einwilligung erneut ein.
5.3 Öffentliche Offenlegung: Außer wenn dies für zwingende Verfahren oder zum Schutz von Leben, Eigentum oder anderen wesentlichen berechtigten Interessen nötig ist, geben wir keine personenbezogenen Daten öffentlich preis.
6. Grenzüberschreitende und Lagerorte
6.1 Ihre Daten können in Rechenzentren in verschiedenen Ländern oder Regionen gespeichert werden, die von uns oder Auftragsverarbeitern betrieben werden. Bei grenzüberschreitender Verarbeitung nutzen wir vertragliche, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen und holen bei Bedarf eine gesonderte Einwilligung ein oder erläutern das Vorgehen.
6.2 Die gewählte Rechenzentrumsregion kann den Verarbeitungsort beeinflussen. Siehe Tarifdetails und die Hinweise im Bestellprozess.
7. Aufbewahrungsdauer
7.1 Wir speichern Daten so lange wie für die in dieser Richtlinie genannten Zwecke nötig; längere Aufbewahrung aus Buchführungs-, Steuer- oder Betrugspräventionsgründen erfolgt nach üblicher Praxis und im erforderlichen Mindestumfang.
7.2 Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern kein berechtigtes Erfordernis im Zusammenhang mit Ihnen oder der Dienstsicherheit besteht.
8. Ihre Rechte
Im zumutbaren Rahmen können Sie hinsichtlich personenbezogener Daten Auskunft, Kopie, Berichtigung, Löschung, Widerruf der Einwilligung, Einschränkung der Verarbeitung und Erklärung ausüben sowie Beschwerden und Meldungen.
Nutzen Sie Kontakt oder über Konto und Tickets in der Konsole Anfragen stellen. Wir antworten innerhalb einer angemessenen Frist und können zu Ihrer Sicherheit eine Identitätsprüfung verlangen.
9. Jugendschutz
Dieser Service richtet sich in erster Linie an Erwachsene. Wenn Sie minderjährig sind, lesen Sie diese Richtlinie bitte unter Anleitung Ihres Erziehungsberechtigten durch und holen Sie vor der Verwendung die Zustimmung ein. Sollten wir feststellen, dass Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung des Erziehungsberechtigten erfasst wurden, werden wir diese schnellstmöglich löschen oder andere Schutzmaßnahmen ergreifen.
10. Informationssicherheit
Wir schützen Ihre Daten mit branchenüblichen Management- und Technikmaßnahmen (Zugriffskontrolle, Verschlüsselung bei der Übertragung, Protokollierung). Kein System ist absolut sicher; tritt ein Vorfall ein, der Sie betreffen kann, informieren wir Sie per E-Mail oder in der Anwendung und arbeiten bei anwendbaren Fällen mit zuständigen Behörden zusammen.
11. Richtlinienaktualisierungen
Wir können diese Richtlinie überarbeiten und eine aktualisierte Version gut sichtbar auf unserer Website veröffentlichen. Bei größeren Änderungen können wir Sie über Popup-Fenster, E-Mails usw. darauf hinweisen. Wenn Sie den Dienst weiterhin nutzen, wird davon ausgegangen, dass Sie die Aktualisierung akzeptiert haben. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte die Nutzung und kontaktieren Sie uns, um Konto- und Datenangelegenheiten zu regeln.
12. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu dieser Richtlinie erreichen Sie uns über Kontakt oder Hilfe.