Политика конфиденциальности

1. Кто мы и сфера применения

1.1 Эта политика применяется к действиям по обработке личной информации, которые вы предоставляете нам через веб-сайт VPSSpark, консоль и связанные функции или которые мы генерируем в результате использования вами службы.

1.2 Если у функции есть отдельная политика или запрос согласия, применяются соответствующие правила и ваше явное согласие.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Информация, которую вы активно предоставляете: например, адрес электронной почты при регистрации и входе, пароль (хранится в зашифрованном виде), переписка в тикетах и с поддержкой, сведения для заказов и счетов.

2.2 Данные при использовании сервиса: журналы доступа, модель устройства, тип браузера, приблизительный регион (по IP), журнал действий, а также связанные с инстансом технические метаданные (идентификатор ресурса, статус и т. п.) для работы и безопасности сервиса.

2.3 Платежи: суммы и статусы обрабатываются совместно с платёжными партнёрами. Чувствительные данные вроде полного номера карты обычно собирает лицензированный оператор; мы получаем только нужные уведомления о результате.

2.4 Не публикуйте в тикетах, чатах и публичных разделах пароли, закрытые ключи и персональные данные третьих лиц без обезличивания.

3. Как мы используем информацию

3.1 Мы будем использовать информацию только в законных, надлежащих и необходимых объемах для:

• Создавайте и обслуживайте учетные записи, оформляйте заказы и активируйте их, а также обрабатывайте платежи и счета;
• Оказывать техническую поддержку, отвечать на рабочие заказы и запросы клиентов в службу поддержки;
• Обеспечение безопасности систем и сети, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, а также меры, необходимые для исполнения договора с вами и защиты учётной записи;
• При вашем согласии или если это необходимо для предоставления или улучшения сервиса — сервисные уведомления, предупреждения безопасности или обновления продукта (рассылку можно отключить по инструкциям).

3.2 Мы не используем персональные данные в целях, несовместимых с описанными в этой политике, если только мы снова не получим ваше согласие или это не потребуется для исполнения договора об оказании услуг.

4. Файлы cookie и аналогичные технологии.

4.1 Мы можем использовать файлы cookie, локальное хранилище или аналогичные технологии для поддержания статуса входа в систему, запоминания языковых предпочтений, подсчета посещений и улучшения качества обслуживания.

4.2 Вы можете управлять файлами cookie или удалять их через настройки браузера; если необходимые файлы cookie отключены, некоторые функции могут работать некорректно.

5. Совместное использование, передача и публичное раскрытие

5.1 Передача третьим лицам: мы можем передавать минимально необходимое платёжным, облачным, SMS- и аналитическим партнёрам (с обезличиванием, где уместно). Они выступают как обработчики по договорам, регламентирующим обработку.

5.2 Смена владельца бизнеса: при слиянии, разделении или продаже активов новый владелец обязан соблюдать эту политику либо мы запросим согласие заново.

5.3 Публичное раскрытие: за исключением случаев, когда это необходимо для обязательных процедур или защиты жизни, имущества и иных существенных законных интересов, мы не раскрываем ваши персональные данные публично.

6. Трансграничные перевозки и места хранения

6.1 Ваши данные могут храниться в центрах обработки данных в разных странах или регионах, которыми управляем мы или наши подрядчики. При трансграничной обработке мы применяем договорные, технические и организационные меры и при необходимости получаем отдельное согласие или описываем порядок обработки.

6.2 Регион ЦОД влияет на место обработки. См. описание тарифа и шаги оформления заказа.

7. Срок хранения

7.1 Мы храним данные столько, сколько нужно для целей настоящей политики; более длительное хранение для бухгалтерии, налогов или противодействия мошенничеству — по отраслевой практике и в минимально необходимом объёме.

7.2 По истечении срока удаляем или обезличиваем данные, если нет обоснованной необходимости, связанной с вами или безопасностью сервиса.

8. Ваши права

В разумных пределах вы можете реализовать доступ, копию, исправление, удаление, отзыв согласия, ограничение обработки и разъяснение, а также подать жалобу или обращение.

Напишите через Связаться с нами или подать запрос через учётную запись и тикеты в консоли. Мы отвечаем в разумный срок и можем запросить подтверждение личности ради безопасности.

9. Защита несовершеннолетних

Данная услуга в первую очередь предназначена для взрослых. Если вы несовершеннолетний, прочтите эту политику под руководством своего опекуна и получите согласие перед использованием. Если мы обнаружим, что информация о несовершеннолетних была собрана без согласия опекуна, мы удалим ее как можно скорее или примем другие меры защиты.

10. Информационная безопасность

Мы применяем отраслевые организационные и технические меры (контроль доступа, шифрование при передаче, журналирование). Ни одна система не бывает абсолютно безопасной; при инциденте, который может затронуть вас, мы уведомим вас по электронной почте или в интерфейсе и при необходимости сотрудничаем с уполномоченными органами по законным запросам.

11. Обновления политики

Мы можем пересмотреть эту политику и опубликовать обновленную версию на видном месте на нашем веб-сайте. В случае серьезных изменений мы можем уведомить вас об этом во всплывающих окнах, по электронной почте и т. д. Если вы продолжите использовать службу, будет считаться, что вы приняли обновление; если вы не согласны, прекратите его использование и свяжитесь с нами для решения вопросов, связанных с учетной записью и данными.

12. Свяжитесь с нами

По вопросам этой политики используйте Связаться с нами или раздел Справочный центр.